家長監護服務說明
"網絡游戲未成年人家長監護工程"是一項由中華人民共和國文化部指導，網絡游戲企業共同發起并參與實施，
旨在加強 家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。
"工程"提供了一種切實可行的方法，一種家長實 施監控的渠道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
公司名稱：丹東乾誠網絡科技有限公司
公司地址：遼寧省丹東市元寶區菜市街3號201室
郵編：118000
公司電話：0415-82736630
郵箱：768807123@qq.com
隨著網絡在青少年中的普及，未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲，
在政府進一步加強行業管理的前提下，家長也應當加強監護引導。為此，我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見：
1.主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。
2.不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時，每月在游戲中的花費不超過10元。
3.不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。
4.養成積極健康的游戲心態。克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。
5.注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防范網絡陷阱和網絡犯罪。
一、申請條件
1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、申請人的被監護人年齡小于18周歲；
3、申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
二、申請需要提交材料：
1、網絡游戲未成年人用戶家長監控服務申請書、授權書并手工簽字
???（需下載，填寫并打印，簽字）；
【點擊下載】
2、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
【點擊下載】
3、被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；
【點擊下載】
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）；
5、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）
三、申請限制措施
1、根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關游戲登錄
2、根據監護人意愿，在被監護未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監護人。
四、申請流程：
家長監護服務申請流程
1、監護人發現被監護人有沉溺于丹東乾誠網絡科技有限公司所運營游戲的傾向，監護人可向丹東乾誠網絡科技有限公司申請發起未成年人家長監護機制。
2、監護人應親自通過郵寄方式向丹東乾誠網絡科技有限公司提供有效材料，以此向丹東乾誠網絡科技有限公司提出未成年人賬戶監控的申請。
公司地址：遼寧省丹東市元寶區菜市街3號201室 郵編：118000
3、在收到郵件后，丹東乾誠網絡科技有限公司即開始啟動監護機制審核流程并將于10個工日內予以回應。
如果通過審核，我司將會通知申請人準備執行限制措施。如果審核未通過，我司會與申請人聯系，告知需要補充何種資料。
4、在通過審核后，被監護賬號會在5個工作日內按照監護人意愿執行限制措施。
家長監護服務常見問題
Q1：通過哪些渠道可以獲得咨詢？
A：您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們：
服務熱線：0415-82736630
服務郵箱：768807123@qq.com
郵寄地址：遼寧省丹東市元寶區菜市街3號201室 收
Q2：家長申請監護的服務需要收費嗎？
A：此項服務是免費的，丹東乾誠網絡科技有限公司會在對您提交的信息確認無誤后，盡快處理。
Q3：我要對我的被監護人申請監管，需要提供哪些信息？
A：1、網絡游戲未成年人用戶家長監控服務申請書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
2、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
3、被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）；
5、被監護人賬戶歸屬權證明文件（有關機關出具的證明文件）。
Q4：申請書的郵寄地址是什么？
A：公司地址：遼寧省丹東市元寶區菜市街3號201室 郵編：118000 請在信封注明：家長監護工程
Q5：你們不相信我是他(她)的監護人嗎？
A：為避免在處理過程中可能出現的問題，我們需要您提供與賬號使用者必要的監護證明關系材料。
Q6：你們表中有些信息我提供不了，我該怎么辦？
A：您可以提供一些輔助信息，如：IP地址、您被監護人登錄游戲的時間點及時長、
游戲角色級別、 服務器、賬號、角色名、游戲名稱、職業、游戲截圖、視頻等。建議您可以問一下周
圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲，請他們協助您獲取一些信息，或者幫助了解 一些信息，這樣能夠加快處理進程。
Q7：你們為什么不相信這是我家人的賬號呢？
A：如果申請人提交資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶注冊信息中的身份證號碼一 致，我
們將按與您協商的結果對被監控賬號立刻進行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶注冊
信息中的身份證號碼無任何關 聯，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補充提供相關的信息，以確定真實的賬號。
Q8：你們讓我提供這些信息都是干什么用的？
A：為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據這些信息對賬號的歸屬進行驗證和判定，以確保為您服務的準確性。
Q9：你們可以幫我針對我被監護人的賬號做哪些處理？
A：1、根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關游戲登錄
2、根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關游戲登錄
Q10：我怎么知道申請監護的處理進度？
A：您可以通過撥打服務熱線：0415-82736630進行查詢。
Q11：我提交信息后你們何時開始受理？
A：我們在收到您的信息，審核后，會在收到信息的10個工作日之內與您取得聯系，對該服務進行說明，并明確告知是否
需要您的后續配合。待最終確定賬號無誤后，我們會在5個工作日內對賬號進行監控。
Q12：為什么我想封我孩子的號那么麻煩？
A：如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致，我們將按與您協商的結果對被監控賬號立刻進行處理；
若您提供的信息與賬號信息不一致，為防止可能由于您提供信息錯誤，而影響賬號實際使用者的利益我們需要進行調查，來判斷
賬號使用者與您的關系。通 過上述措施，以幫助我們找到正確的賬號，保證您能對孩子真實的游戲賬號進行有效的監控。
